Termini di servizio

POPCORN EXPRESS è gestito da Rosa Giugliano, P.IVA 11158611217, Torre del Greco (NA) - di seguito "la piattaforma". Usare il servizio significa accettare quanto scritto qui.

Cosa fa la piattaforma

La piattaforma mette a disposizione del cinema uno strumento per ricevere e lavorare gli ordini del proprio bar: un QR per sala, le pagine dove lo spettatore sceglie posto e prodotti, la coda ordini per chi sta al banco e la gestione di menu, prezzi e orari. La piattaforma non vende prodotti e non prepara nulla.

Cosa fa il cinema

Il contratto di vendita dei prodotti si conclude tra lo spettatore e il cinema. Il cinema risponde del proprio listino e in particolare di prezzi corretti e aggiornati, delle informazioni sui prodotti, allergeni compresi, del rispetto delle norme sulla somministrazione di alimenti e bevande, della preparazione e della consegna. Il cinema decide anche quando accettare ordini, tramite l'interruttore e la finestra oraria del bar.

Ordini, prezzi e commissione di servizio

Il prezzo dei prodotti è quello mostrato nel menu del cinema al momento dell'ordine. In carrello compare una sola voce aggiuntiva, la commissione di servizio per la consegna al posto, indicata prima del pagamento e comprensiva dei costi di incasso: è a carico di chi ordina e spetta alla piattaforma. Il cinema incassa il prezzo dei suoi prodotti.

Un ordine può essere annullato dal banco quando non è possibile servirlo, per esempio perché un prodotto è finito: in quel caso, se il pagamento è già avvenuto, viene rimborsato.

Pagamenti

I pagamenti sono gestiti da Stripe: i dati della carta viaggiano verso Stripe e la piattaforma non li conserva. Finché il servizio è in prova su un cinema dimostrativo, il pagamento può essere simulato: in quel caso nessun importo viene realmente addebitato e nessun ordine viene realmente preparato.

Accesso e account

Gli account di gestione e di banco sono personali del cinema che li riceve, che è tenuto a custodire le credenziali e a comunicare tempestivamente ogni uso non autorizzato. Chi ordina in sala non crea alcun account.

Disponibilità del servizio

La piattaforma viene mantenuta in funzione con la diligenza dovuta, ma può essere sospesa per manutenzione, aggiornamenti o cause non dipendenti dalla piattaforma, come guasti della rete o del fornitore di hosting. Non è garantita l'assenza assoluta di interruzioni.

Responsabilità

La piattaforma risponde del funzionamento dello strumento. Restano a carico del cinema la qualità e la conformità dei prodotti venduti, la correttezza del listino e la consegna. Nei limiti consentiti dalla legge è esclusa la responsabilità della piattaforma per danni indiretti, mancati guadagni o perdite derivanti da interruzioni del servizio.

Durata e modifiche

Il rapporto con il cinema è regolato dall'accordo economico sottoscritto a parte. Questi termini possono essere aggiornati quando il servizio cambia: la data in alto indica l'ultima revisione e la versione pubblicata è quella in vigore.

Legge applicabile

Si applica la legge italiana. Per le controversie con un cinema è competente il foro del luogo in cui ha sede la piattaforma; per le controversie con un consumatore resta competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore.

Contatti

Per qualsiasi comunicazione: info@popcornexpress.it.